Ne anlama gelir?
Marka İzleme (Brand Monitoring), markanızın internette (haberler, bloglar, forumlar, sosyal medya) nerede ve nasıl anıldığını sistematik olarak takip etmektir. Hem itibar hem link fırsatları açısından değerlidir.
Ne sağlar?
- Linksiz marka bahislerini yakalayıp link istemek (link geri kazanımı)
- Olumsuz bahisleri erken fark edip yanıtlamak
- İtibarı ve algıyı yönetmek
- İş birliği ve PR fırsatlarını görmek
Neden SEO'yu ilgilendirir?
Markanızdan link vermeden bahseden kaynaklar, link geri kazanımı için hazır fırsatlardır. Ayrıca marka bahisleri, birlikte anılma sinyali olarak otoriteyi besler.
Ne yapmalı?
Marka adınız için izleme uyarıları kurun; yeni bahisleri düzenli takip edin. Linksiz bahisleri linke çevirin, olumsuzları yönetin ve fırsatları değerlendirin. Marka, izlendiğinde büyür.
Ne anlama gelir?
Marka izleme (brand monitoring), bir markanın internette ve sosyal medyada nasıl anıldığını, hakkında ne konuşulduğunu ve nerede bahsedildiğini sürekli takip etme sürecidir. Marka izleme; sosyal medya bahisleri, haber ve blog kapsamı, yorumlar, forum tartışmaları ve markadan bahseden ama link vermeyen siteleri kapsar. SEO ve itibar yönetimi açısından marka izleme; itibarı korumayı, bağlantısız marka bahislerini backlink'e dönüştürme fırsatlarını yakalamayı ve marka algısını anlamayı sağlar.
Marka izlemenin faydaları
- İtibar yönetimi (olumsuz bahisleri erken yakalama)
- Bağlantısız marka bahislerini link'e çevirme
- Marka algısını ve müşteri geri bildirimini anlama
- Fırsatları ve krizleri erken tespit etme
Neden önemli?
Marka izleme, hem itibar yönetimi hem SEO açısından değerli bir uygulamadır; çünkü markanız hakkında internette sürekli konuşulur, ve bu konuşmaları takip etmek, hem riskleri yönetmenizi hem fırsatları yakalamanızı sağlar. Marka izlemenin birkaç önemli faydası vardır. Birincisi, itibar yönetimi; markanız hakkında olumsuz bir yorum, şikâyet veya haber çıktığında, bunu erken tespit etmek, hızlı ve uygun biçimde yanıt vermenizi ve olası bir itibar krizini yönetmenizi sağlar. Olumsuz bahisleri fark etmeden bırakmak, sorunların büyümesine yol açabilir; marka izleme, bu tür durumları erkenden yakalar. Aynı şekilde, olumlu bahisleri ve memnun müşterileri tespit etmek, bunları güçlendirme ve değerlendirme fırsatı verir. İkincisi ve SEO açısından özellikle değerli olan, bağlantısız marka bahislerini (unlinked brand mentions) backlink'e dönüştürme fırsatıdır. Birçok site, markanızdan veya içeriğinizden bahseder ama bir link vermez; marka izleme, bu bağlantısız bahisleri tespit etmenizi sağlar, ve siz de bu sitelere ulaşarak, zaten sizden bahsettikleri için bir kaynak bağlantısı (backlink) eklemelerini nazikçe talep edebilirsiniz. Bu, nispeten kolay bir link kazanma fırsatıdır, çünkü site zaten markanızı tanıyor ve olumlu biçimde anmıştır. Üçüncüsü, marka algısını ve müşteri geri bildirimini anlama; marka izleme, insanların markanız hakkında ne düşündüğünü, hangi konularda memnun veya memnuniyetsiz olduklarını ve markanızın nasıl algılandığını gösterir, ki bu hem ürün/hizmet iyileştirmesi hem pazarlama stratejisi için değerli içgörüler sunar. Dördüncüsü, rekabet ve pazar içgörüsü; marka izleme araçları, rakiplerin nasıl anıldığını da takip etmek için kullanılabilir. Marka izleme, çeşitli araçlarla (sosyal medya izleme araçları, Google Alerts gibi bahis izleme servisleri) yapılır; bu araçlar, markanızın adı geçtiğinde sizi bilgilendirir. Etkili marka izleme, düzenli ve sistematik olmalı ve tespit edilen bahislere (olumsuzlara yanıt, bağlantısız bahislere link talebi, olumlulara teşekkür/değerlendirme) uygun aksiyonlar alınmalıdır. Marka izleme, markanın internette nasıl anıldığını sürekli takip ederek itibarı korumayı, bağlantısız marka bahislerini backlink'e dönüştürmeyi, marka algısını anlamayı ve fırsat ile krizleri erken yakalamayı sağlayan, hem itibar yönetimi hem SEO açısından değerli bir uygulamadır.
Gerçek örnek
Bir marka, marka izleme aracıyla kendisinden bahseden ama link vermeyen birçok blog ve haber sitesi tespit etti. Bu sitelere ulaşıp, zaten markadan bahsettikleri için içeriklerine bir kaynak bağlantısı eklemelerini nazikçe talep ettiğinde, birçoğu kabul etti; böylece marka, düşük çabayla değerli backlink'ler kazandı ve aynı zamanda bir olumsuz yorumu erken fark edip yanıtlayarak itibarını korudu.
Özet
Marka izleme, bir markanın internette ve sosyal medyada nasıl anıldığını sürekli takip etmektir. İtibar yönetimi (olumsuz bahisleri erken yakalama), bağlantısız marka bahislerini backlink'e çevirme, marka algısını anlama ve fırsat/krizleri erken tespit etme faydaları sağlar. Google Alerts ve sosyal izleme araçlarıyla yapılır; hem itibar hem SEO açısından değerlidir.