Neden önemli?
SEO hizmetlerinde anlaşmazlıkların çoğu, kapsamın baştan net tanımlanmamasından doğar: "Bu da dâhil miydi?" tartışması hem ilişkiyi hem çalışmayı bozar.
Kapsamda net olması gerekenler
- Hangi çalışmalar dâhil? Teknik, içerik, bağlantı, ölçüm — hangileri
- Miktar tanımı: Ayda kaç içerik, kaç saatlik danışmanlık
- Kim uyguluyor? Ajans mı yapıyor, sizin geliştiriciniz mi
- İçerik kim yazıyor? Uzmanlık nasıl sağlanıyor
- Raporlama sıklığı ve içeriği
- Müşteriden beklenenler: Geliştirici zamanı, onay süresi, bilgi paylaşımı
- İletişim düzeni: Kim, kiminle, ne sıklıkla
Altıncı madde çoğu sözleşmede yoktur ve en sık gecikme nedenidir.
Varlık sahipliği: en kritik madde
Sözleşme bitiminde neyin sizde kalacağı açıkça yazılmalıdır:
| Varlık | Kimde olmalı |
|---|---|
| Alan adı | Her zaman sizde |
| Barındırma hesabı | Sizde |
| Search Console | Sizde (ajansa erişim verilir) |
| Analitik hesabı | Sizde |
| İşletme profili | Sizde |
| Reklam hesapları | Sizde |
| Üretilen içerik | Sizde |
| Dokümantasyon ve veriler | Sizde |
Kural: Tüm hesaplar sizin adınıza açılmalı, ajansa erişim verilmelidir. Ajans adına açılan hesaplar, ilişki bittiğinde ciddi sorun çıkarır.
Başarı ölçütleri
Sözleşmede hangi metriklerin izleneceği tanımlanmalıdır. Ancak dikkat:
- Sıralama garantisi verilemez — bunu talep etmek de doğru değildir
- Gerçekçi ölçütler: iş sonucu metrikleri + öncü göstergeler
- Değerlendirme dönemi yeterince uzun olmalı (en az 6 ay)
Devir maddesi
İlişki bittiğinde ne olacağı baştan yazılmalıdır:
- Hesap erişimlerinin devri
- Dokümantasyon teslimi
- Yapılan çalışmaların kaydı
- Devam eden işlerin durumu
- Geçiş desteği süresi
Bu madde, ayrılık anında hazırlanmaya çalışıldığında her zaman sorunlu olur.
Riskli maddeler
- Yöntemin açıklanmaması
- Sıralama garantisi (gerçekleştirme yolu genellikle risklidir)
- Uzun süreli ve fesih koşulu olmayan bağlayıcılık
- Varlık sahipliğinin belirsiz bırakılması
- Bağlantı çalışmasının kaynaklarının gizlenmesi
Ne anlama gelir?
SEO sözleşmesi, bir işletme ile SEO ajansı veya danışmanı arasındaki çalışma koşullarını tanımlayan resmi anlaşmadır. Kapsamı, süreyi, ücreti, sorumlulukları, raporlama sıklığını ve tarafların beklentilerini netleştirir. İyi bir sözleşme, hem tarafları korur hem yanlış anlaşılmaları ve hayal kırıklıklarını önler.
Bir sözleşmede neler olmalı?
- Hizmet kapsamı (ne yapılacak, ne yapılmayacak)
- Süre ve fesih koşulları
- Ücret ve ödeme yapısı
- Raporlama sıklığı ve içeriği
- İçerik ve veri mülkiyeti (kime ait)
Dikkat edilecekler
SEO sözleşmelerinde birkaç kritik nokta vardır. Birincisi, hiçbir sözleşme "birinci sıra garantisi" içermemelidir; bu gerçekçi değildir ve bir uyarı işaretidir. İkincisi, üretilen içeriğin ve kazanılan verilerin mülkiyeti net olmalı; çalışma bittiğinde bunların işletmede kalması sağlanmalıdır. Üçüncüsü, fesih koşulları adil olmalı; işletmeyi uzun ve çıkışı zor bir taahhüde kilitlememelidir. Şeffaf ve dengeli bir sözleşme, sağlıklı bir iş ilişkisinin temelidir.
Gerçek örnek
Bir işletme, çalışma bittiğinde ürettiği içeriklerin ve backlink verilerinin ajansta kaldığını fark etti; sözleşmede mülkiyet net değildi. Yeni bir çalışmada, içerik ve veri mülkiyetini işletmeye bırakan, adil fesih koşulları olan bir sözleşme yapıldığında bu risk ortadan kalktı.
Özet
SEO sözleşmesi, işletme ile ajans arasındaki çalışma koşullarını tanımlar: kapsam, süre, ücret, raporlama ve mülkiyet. "Birinci sıra garantisi" içermemeli, içerik/veri mülkiyeti işletmede kalmalı ve fesih koşulları adil olmalıdır; şeffaf sözleşme sağlıklı ilişkinin temelidir.