Kuruluş yurtdışından hasta kabul ediyordu ama taleplerin tamamı aracı kurumlardan ve sosyal medya reklamlarından geliyordu. Aracı komisyonları, hasta başına ciddi bir maliyet oluşturuyordu. Oysa bu hastalar tedaviye karar vermeden önce aylarca Google'da araştırma yapıyordu; o araştırma trafiğini yakalayan, aracıya ihtiyaç duymadan hastaya doğrudan ulaşabilirdi.
Bize geldiklerinde
- İngilizce site, Türkçe içeriğin otomatik çevirisiydi; dil hataları güven kırıyordu.
hreflangetiketleri hatalı kurulmuştu; Google Almanca kullanıcılara Türkçe sayfayı gösteriyordu.- Tüm ülkeler için tek bir İngilizce sayfa vardı; oysa Alman hastanın sorusuyla Arap hastanın sorusu bambaşkaydı.
- Fiyat bilgisi yoktu; oysa bu sektörde ilk sorulan soru fiyattır.
- Hastaların merak ettiği konularda (vize, konaklama, uçuş, iyileşme süreci, refakatçi) hiçbir içerik yoktu.
Ne yaptık?
1. Çok dilli teknik altyapı (1-3. ay)
- Dil yapısını alt dizin mimarisine taşıdık ve
hreflangetiketlerini karşılıklı (bidirectional) olarak yeniden kurduk;x-defaulttanımladık. - Otomatik çeviriyi tamamen kaldırdık; her dil için anadili o dil olan tıbbi çevirmenlerle içerik ürettik.
- Ülke bazlı arama davranışını ayrı ayrı analiz ettik; aynı tedavi için farklı ülkelerde farklı terimler kullanılıyordu.
2. Ülkeye özel içerik stratejisi (3-12. ay)
7 hedef ülke için ayrı içerik setleri kurduk. Her ülke için:
- Fiyat karşılaştırması: o ülkedeki fiyatlarla Türkiye fiyatlarının şeffaf karşılaştırması.
- Lojistik rehberi: vize gereksinimi, uçuş süreleri, havalimanı transferi, konaklama, refakatçi düzenlemeleri.
- Süreç takvimi: kaç gün kalınacak, kontroller ne zaman, ülkeye dönüş sonrası takip nasıl yapılacak.
- O ülkeden gelmiş hastaların kendi dillerindeki deneyim anlatımları.
3. Güven ve E-E-A-T (2-6. ay)
- Hekim profillerini uluslararası standartta hazırladık: uzmanlık, sertifikalar, üye olunan uluslararası dernekler, yayınlar. Sağlıkta E-E-A-T sinyalleri sıralamanın ön koşuludur.
- Akreditasyon ve ruhsat belgelerini görünür kıldık.
- Öncesi-sonrası galerilerini, hasta onamı ve mevzuata uygun biçimde yapılandırdık.
- Her dilde ayrı SSS bölümleri kurup FAQPage şemasıyla işaretledik.
4. Talep yakalama
- WhatsApp'ı birincil iletişim kanalı yaptık; hedef ülkelerin çoğunda tercih edilen kanal buydu.
- Fotoğraf yükleyerek ön değerlendirme alınabilen bir form kurduk; nitelikli talep oranını belirgin artırdı.
- Her ülke için o ülkenin saat dilimine uygun yanıt süresi taahhüdü koyduk.
On iki ay sonra tablo
Yabancı dilli organik trafik 2.800'den 89.000'e çıktı ve talepler 7 farklı ülkeye yayıldı; tek pazara bağımlılık ortadan kalktı.
Aracı kurumlardan gelen hasta oranı düştüğü için hasta başına maliyet €210'dan €31'e geriledi. Kuruluş artık hastayla doğrudan ilişki kuruyor. Çok dilli ve güven odaklı içeriği içerik ve blog SEO tarafında bu ilkelerle kuruyoruz; ücretsiz analizle başlayabilirsiniz.