Marka kaliteli ürünler üretiyordu ama kimse markayı tanımıyordu. Satışların tamamı pazaryerlerinden ve sosyal medya reklamlarından geliyordu; kendi sitesine organik trafik neredeyse yoktu. Yani ürün iyiydi, ama bir isim değil, raftaki isimsiz bir kutuydu.
Bize geldiklerinde
- Aylık marka araması yalnızca 900'dü; yani insanlar markayı adıyla aramıyordu.
- Ürün açıklamaları üreticiden gelen standart metinlerdi; pazaryerlerinde birebir aynısı vardı.
- Takviye gıda ve kozmetikte sağlık beyanı yapmak mevzuatla sınırlıdır; eski içeriklerde riskli ifadeler vardı.
- Müşteriler ürünü nasıl seçeceğini bilmiyordu; "hangi cilt tipine hangi ürün" sorusu yanıtsızdı.
- Tekrar satın alma oranı %18'de kalıyordu.
Ne yaptık?
1. Mevzuat uyumlu içerik çerçevesi (1. ay)
- Takviye gıda ve kozmetik mevzuatına göre kullanılamayacak ifadeleri (tedavi eder, iyileştirir, hastalık önler) listeledik.
- Tüm mevcut içerikleri bu çerçeveye göre denetleyip riskli ifadeleri temizledik.
- İçerik dili "iddia" değil, "bilgilendirme ve doğru kullanım" üzerine kuruldu.
2. İhtiyaç eğitimi içerikleri (2-12. ay)
İnsanlar markayı bilmiyorsa markayı aratmaz; önce problemini aratır:
- "Cilt tipi nasıl anlaşılır", "cilt bakım rutini sıralaması", "hangi vitamin ne işe yarar" gibi 148 bilgilendirici içerik ürettik.
- İçerik sonlarında ilgili ürünlere doğal geçişler kurduk; satış baskısı olmadan.
- İçerik uzmanlığını güçlendirmek için dermatolog ve diyetisyen görüşleriyle içerik onayı sürecine aldık.
- Her ürün için özgün, uzun ve gerçekten bilgilendirici açıklamalar yazdık: içerik listesi, kullanım şekli, kimler kullanmamalı, sık sorulanlar.
3. Marka talebi büyütme (4-14. ay)
- İçeriklerde marka adını doğal biçimde konumlandırıp "aranabilir" hale getirdik.
- Kullanıcı yorumlarını ve gerçek kullanım fotoğraflarını ürün sayfalarına entegre ettik.
- Rutin ve set önerileri oluşturarak sepet büyüklüğünü artırdık.
- Product, Review ve FAQPage yapılandırılmış verisi uyguladık.
4. Elde tutma
- Ürün kullanım takvimi ve hatırlatma e-postaları kurduk (ör. "ürününüz bitmek üzere").
- Cilt tipine göre kişiselleştirilmiş içerik serileri hazırladık.
On dört ay sonra tablo
En çarpıcı sonuç marka aramasında görüldü: aylık 900'den 22.000'e çıktı. Bu, insanların artık markayı tanıdığı ve doğrudan aradığı anlamına geliyor; pazaryeri bağımlılığını kıran asıl gelişme buydu.
Tekrar satın alma oranı %18'den %41'e çıktı; içerikle kurulan ilişki müşteriyi elde tutmayı da kolaylaştırdı. Marka bilinirliğini içerikle büyütmeyi e-ticaret SEO tarafında bu yaklaşımla kuruyoruz; ücretsiz analizle başlayabilirsiniz.